Política de envío

 

Información sobre envíos, compras y devoluciones.

 

1. Gastos de envío GRATIS 

Para que la compra sea lo más sencilla posible los gastos de envío corren por nuestra cuenta para que así el precio que te ofrecemos en la tienda sea el que pagues finalmente cuando pases por caja.

 

2. Sistemas de pago

Podrás abonar el importe de tu pedido en el momento de la compra con tu tarjeta de crédito o de débito. Actualmente admitimos VISA, MASTERCARD y MAESTRO.

El ticket o comprobante de tu compra te lo enviaremos mediante correo electrónico a la dirección de email que nos indiques en el propio proceso de compra.

 

3. Plazos de entrega

Podrás hacer el seguimiento de tu pedido a través del código que te enviaremos al móvil. 

4. Comprueba tu pedido en cuanto te llegue

En el momento en que recibas tu paquete es importante que:

- Comprueba la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.

- Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre, pero puedes revisar la caja desde el exterior y si detectas que la mercancía está mojada, no aceptes el pedido. La empresa de transporte nos notificará la incidencia y procederemos a mandar un nuevo envío sin coste alguno para ti.

 

5. Devolver o cambiar un producto

Y si no quedas satisfecho con nuestras patatas, dentro de los 2 días siguientes a la recepción puedes efectuar el cambio o devolución de la compra informándonos a través de tienda@cuellaranadepatatas.es del problema que has tenido con tu pedido y por el que pides su devolución, y te indicaremos la manera de proceder corriendo el cliente con los gastos de envío.